Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez clefgestion (« nous », « notre » ou « nos »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec transparence et soin. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion immobilière.

En tant que plateforme SaaS de gestion immobilière opérant en France, nous traitons des données sensibles incluant des informations sur les locataires, les détails des biens et les dossiers financiers. Nous sommes pleinement conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données.

2. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3. Informations que Nous Collectons

3.1 Informations de Compte

Lorsque vous créez un compte, nous collectons :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Mot de passe (crypté)
• Adresse de facturation
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement)

3.2 Données Immobilières

Pour fournir nos services de gestion immobilière, nous collectons :

• Adresses et descriptions des biens
• Documents de propriété
• Diagnostics de performance énergétique (DPE)
• Certificats d'assurance
• Registres et reçus de maintenance
• Photographies des biens

3.3 Informations sur les Locataires

Avec votre consentement en tant que propriétaire, nous traitons :

• Noms et coordonnées des locataires
• Contrats de bail
• Historique des paiements de loyer
• Registres de communication

3.4 Données Financières

Pour la simulation fiscale et les rapports, nous collectons :

• Registres des revenus locatifs
• Dépenses liées aux biens
• Informations de compte bancaire pour les paiements
• Préférences de régime fiscal (LMNP, Réel, etc.)
• Tableaux d'amortissement

3.5 Données d'Utilisation

Nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Informations sur l'appareil
• Pages visitées et fonctionnalités utilisées
• Heure et date d'accès
• Adresses des sites référents

4. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

4.1 Fourniture du Service (Base légale : Exécution du Contrat)

• Gestion de votre portefeuille immobilier
• Génération de quittances de loyer
• Suivi de la maintenance et des dépenses
• Stockage de la documentation de conformité
• Traitement des paiements et abonnements

4.2 Simulation Fiscale (Base légale : Exécution du Contrat)

• Calcul des obligations fiscales selon les régimes LMNP et Réel français
• Génération de rapports et documentation fiscale
• Fourniture de tableaux d'amortissement

4.3 Amélioration de la Plateforme (Base légale : Intérêt Légitime)

• Analyse des modèles d'utilisation pour améliorer nos services
• Développement de nouvelles fonctionnalités
• Résolution de problèmes techniques
• Assurance de la sécurité de la plateforme

4.4 Communication (Base légale : Consentement ou Intérêt Légitime)

• Envoi de mises à jour et notifications du service
• Réponse aux demandes d'assistance
• Partage d'informations juridiques ou fiscales importantes
• Communications marketing (avec votre consentement)

4.5 Conformité Légale (Base légale : Obligation Légale)

• Respect des réglementations comptables et fiscales françaises
• Réponse aux demandes légales
• Prévention de la fraude et des abus

5. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

5.1 Prestataires de Services

• Hébergeurs : Pour stocker les données en toute sécurité
• Processeurs de paiement : Pour gérer les paiements d'abonnement
• Services d'e-mail : Pour envoyer des notifications et reçus
• Fournisseurs d'analyse : Pour comprendre l'utilisation de la plateforme

Tous les prestataires de services sont liés par des accords de traitement des données et des exigences de conformité RGPD.

5.2 Exigences Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, une ordonnance du tribunal ou une autorité gouvernementale, ou pour protéger nos droits légaux.

5.3 Transferts d'Entreprise

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos données peuvent être transférées à l'entité acquéreuse, sous réserve des mêmes protections de confidentialité.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique :

• Données de compte : Jusqu'à la fermeture de votre compte, plus 30 jours
• Dossiers financiers : 10 ans (conformément à la loi comptable française)
• Documentation fiscale : 6 ans (conformément à la loi fiscale française)
• Contrats de bail : 5 ans après la fin du bail
• Journaux d'utilisation : 12 mois

Après ces périodes, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

7. Vos Droits selon le RGPD

En tant que personne concernée selon le RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@clefgestion.com. Nous répondrons dans les 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité française de protection des données (CNIL) sur www.cnil.fr.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité standard de l'industrie pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour les données en transit
• Chiffrement AES-256 pour les données sensibles au repos
• Audits de sécurité et tests de pénétration réguliers
• Contrôles d'accès et mécanismes d'authentification
• Formation des employés sur la protection des données
• Procédures de réponse aux incidents

Bien que nous prenions toutes les précautions, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%. Veuillez utiliser des mots de passe forts et protéger vos identifiants de compte.

9. Transferts Internationaux de Données

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés au sein de l'Union Européenne. Si nous transférons des données en dehors de l'UE, nous assurons une protection adéquate par le biais de Clauses Contractuelles Types ou d'autres mécanismes conformes au RGPD.

10. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre Politique des Cookies.

11. Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

12. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons des changements importants par e-mail ou notification sur la plateforme. La date « Dernière mise à jour » en haut indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois.

13. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :